Il conflitto si verifica quando due persone non sono d'accordo su qualcosa. Nonostante il fatto che le persone abbiano molte somiglianze, ognuno è diverso da tutti gli altri e le persone avranno dei conflitti. Il conflitto è una parte naturale della vita e accade spesso.
Il conflitto può essere positivo e salutare, nonché un'esperienza di apprendimento e crescita. Quando le persone lo affrontano in modo sano, generalmente riescono a trovare una soluzione che soddisfi tutti. Questo è ciò che si chiama gestire il conflitto.
Sfortunatamente, il conflitto ha anche il suo lato negativo, in cui le persone non solo non sono d'accordo tra loro, ma a volte feriscono anche i sentimenti e spezzano le relazioni.
Come affrontare il conflitto
Esistono tre strategie principali utilizzate per affrontare i conflitti:
Volo: Evitare il conflitto e sperare che se ne vada (evitamento)
Combattimento: Usare l'autorità, i diritti o la forza per tentare di prevalere sugli altri (competizione basata sulla posizione)
Aderire: Parlare con altre persone per sviluppare soluzioni che soddisfino interessi reciproci e arrivare a un risultato con cui tutti possano convivere (risoluzione dei problemi basata sugli interessi)
Ci sono opzioni per trovare un modo migliore per gestire i disaccordi. Le persone possono lavorare insieme sulla gestione dei conflitti per aumentare la comprensione e la pratica della risoluzione dei problemi basata sugli interessi.
Risoluzione dei problemi basata sugli interessi
Ciò che significa risoluzione dei problemi basata sugli interessi (IBPS) è che ci sono momenti in cui ha senso per le persone che hanno un problema sedersi insieme per vedere se possono risolverlo parlando delle loro preoccupazioni reciproche.
Le persone che sono in conflitto tra loro spesso hanno interessi comuni. Sul posto di lavoro, ad esempio, gli interessi comuni includono il successo complessivo dell'organizzazione, la comunicazione, il lavoro di squadra, la competenza professionale per tutti, la qualità, la produttività, il trattamento etico e il riconoscimento della diversità.
IBPS ha alcuni vantaggi significativi:
- Le parti avranno maggiori probabilità di ritenere che il processo decisionale sia stato equo.
- Le parti tenderanno ad essere maggiormente impegnate nell'esecuzione degli accordi presi.
- È probabile che abbiano una maggiore comprensione e rispetto reciproci.
- Se sorgono conflitti futuri, avranno un esempio da seguire, rendendo più facile per le parti affrontare il conflitto e affrontarlo in modo costruttivo.
- L'IBPS spesso costa meno nel lungo periodo rispetto ai ceppi basati sul potere o sui diritti. IBPS produce risultati e mantiene costantemente i rapporti tra le parti. Potrebbe persino migliorare la relazione.
Questo non vuol dire che tutti i conflitti debbano essere gestiti allo stesso modo. Alcune differenze non sono un grosso problema. Altri possono essere causati inavvertitamente e non c'è molto che si possa fare al riguardo. Ci sarà sempre un legittimo bisogno di elusione e competizione come soluzioni a situazioni di conflitto.
D'altra parte, alcune controversie sono abbastanza grandi, importanti e difficili che ha senso affrontarle direttamente. È importante rendersi conto in tali situazioni che non hai due, ma tre scelte su come farlo: evitare, competere e analizzare gli interessi.
L'esperienza mostra che le persone avranno più successo nel portare a termine le loro missioni utilizzando varie tecniche di gestione dei conflitti. Migliorando il modo in cui le persone affrontano i conflitti, le persone possono cambiare la cultura della loro organizzazione (o altro contesto) per rimuovere alcuni degli ostacoli al raggiungimento dei loro obiettivi.
Se tratti le persone bene e in modo equo, la maggior parte delle volte risponderanno allo stesso modo. Inoltre, se vi trattate reciprocamente in modo onesto ed equo, creerete un ambiente di lavoro più amichevole. Normalmente, ciò può aumentare la produttività guidata dalla qualità.
Il conflitto si verifica quando due persone non sono d'accordo su qualcosa. Nonostante il fatto che le persone abbiano molte somiglianze, ognuno è diverso da tutti gli altri e le persone avranno dei conflitti. Il conflitto è una parte naturale della vita e accade spesso.
Il conflitto può essere positivo e salutare, nonché un'esperienza di apprendimento e crescita. Quando le persone lo affrontano in modo sano, generalmente riescono a trovare una soluzione che soddisfi tutti. Questo è ciò che si chiama gestire il conflitto.
Sfortunatamente, il conflitto ha anche il suo lato negativo, in cui le persone non solo non sono d'accordo tra loro, ma a volte feriscono anche i sentimenti e spezzano le relazioni.
Come affrontare il conflitto
Esistono tre strategie principali utilizzate per affrontare i conflitti:
Volo: Evitare il conflitto e sperare che se ne vada (evitamento)
Combattimento: Usare l'autorità, i diritti o la forza per tentare di prevalere sugli altri (competizione basata sulla posizione)
Aderire: Parlare con altre persone per sviluppare soluzioni che soddisfino interessi reciproci e arrivare a un risultato con cui tutti possano convivere (risoluzione dei problemi basata sugli interessi)
Ci sono opzioni per trovare un modo migliore per gestire i disaccordi. Le persone possono lavorare insieme sulla gestione dei conflitti per aumentare la comprensione e la pratica della risoluzione dei problemi basata sugli interessi.
Risoluzione dei problemi basata sugli interessi
Ciò che significa risoluzione dei problemi basata sugli interessi (IBPS) è che ci sono momenti in cui ha senso per le persone che hanno un problema sedersi insieme per vedere se possono risolverlo parlando delle loro preoccupazioni reciproche.
Le persone che sono in conflitto tra loro spesso hanno interessi comuni. Sul posto di lavoro, ad esempio, gli interessi comuni includono il successo complessivo dell'organizzazione, la comunicazione, il lavoro di squadra, la competenza professionale per tutti, la qualità, la produttività, il trattamento etico e il riconoscimento della diversità.
IBPS ha alcuni vantaggi significativi:
- Le parti avranno maggiori probabilità di ritenere che il processo decisionale sia stato equo.
- Le parti tenderanno ad essere maggiormente impegnate nell'esecuzione degli accordi presi.
- È probabile che abbiano una maggiore comprensione e rispetto reciproci.
- Se sorgono conflitti futuri, avranno un esempio da seguire, rendendo più facile per le parti affrontare il conflitto e affrontarlo in modo costruttivo.
- L'IBPS spesso costa meno nel lungo periodo rispetto ai ceppi basati sul potere o sui diritti. IBPS produce risultati e mantiene costantemente i rapporti tra le parti. Potrebbe persino migliorare la relazione.
Questo non vuol dire che tutti i conflitti debbano essere gestiti allo stesso modo. Alcune differenze non sono un grosso problema. Altri possono essere causati inavvertitamente e non c'è molto che si possa fare al riguardo. Ci sarà sempre un legittimo bisogno di elusione e competizione come soluzioni a situazioni di conflitto.
D'altra parte, alcune controversie sono abbastanza grandi, importanti e difficili che ha senso affrontarle direttamente. È importante rendersi conto in tali situazioni che non hai due, ma tre scelte su come farlo: evitare, competere e analizzare gli interessi.
L'esperienza mostra che le persone avranno più successo nel portare a termine le loro missioni utilizzando varie tecniche di gestione dei conflitti. Migliorando il modo in cui le persone affrontano i conflitti, le persone possono cambiare la cultura della loro organizzazione (o altro contesto) per rimuovere alcuni degli ostacoli al raggiungimento dei loro obiettivi.
Se tratti le persone bene e in modo equo, la maggior parte delle volte risponderanno allo stesso modo. Inoltre, se vi trattate reciprocamente in modo onesto ed equo, creerete un ambiente di lavoro più amichevole. Normalmente, ciò può aumentare la produttività guidata dalla qualità.
Il conflitto si verifica quando due persone non sono d'accordo su qualcosa. Nonostante il fatto che le persone abbiano molte somiglianze, ognuno è diverso da tutti gli altri e le persone avranno dei conflitti. Il conflitto è una parte naturale della vita e accade spesso.
Il conflitto può essere positivo e salutare, nonché un'esperienza di apprendimento e crescita. Quando le persone lo affrontano in modo sano, generalmente riescono a trovare una soluzione che soddisfi tutti. Questo è ciò che si chiama gestire il conflitto.
Sfortunatamente, il conflitto ha anche il suo lato negativo, in cui le persone non solo non sono d'accordo tra loro, ma a volte feriscono anche i sentimenti e spezzano le relazioni.
Come affrontare il conflitto
Esistono tre strategie principali utilizzate per affrontare i conflitti:
Volo: Evitare il conflitto e sperare che se ne vada (evitamento)
Combattimento: Usare l'autorità, i diritti o la forza per tentare di prevalere sugli altri (competizione basata sulla posizione)
Aderire: Parlare con altre persone per sviluppare soluzioni che soddisfino interessi reciproci e arrivare a un risultato con cui tutti possano convivere (risoluzione dei problemi basata sugli interessi)
Ci sono opzioni per trovare un modo migliore per gestire i disaccordi. Le persone possono lavorare insieme sulla gestione dei conflitti per aumentare la comprensione e la pratica della risoluzione dei problemi basata sugli interessi.
Risoluzione dei problemi basata sugli interessi
Ciò che significa risoluzione dei problemi basata sugli interessi (IBPS) è che ci sono momenti in cui ha senso per le persone che hanno un problema sedersi insieme per vedere se possono risolverlo parlando delle loro preoccupazioni reciproche.
Le persone che sono in conflitto tra loro spesso hanno interessi comuni. Sul posto di lavoro, ad esempio, gli interessi comuni includono il successo complessivo dell'organizzazione, la comunicazione, il lavoro di squadra, la competenza professionale per tutti, la qualità, la produttività, il trattamento etico e il riconoscimento della diversità.
IBPS ha alcuni vantaggi significativi:
- Le parti avranno maggiori probabilità di ritenere che il processo decisionale sia stato equo.
- Le parti tenderanno ad essere maggiormente impegnate nell'esecuzione degli accordi presi.
- È probabile che abbiano una maggiore comprensione e rispetto reciproci.
- Se sorgono conflitti futuri, avranno un esempio da seguire, rendendo più facile per le parti affrontare il conflitto e affrontarlo in modo costruttivo.
- L'IBPS spesso costa meno nel lungo periodo rispetto ai ceppi basati sul potere o sui diritti. IBPS produce risultati e mantiene costantemente i rapporti tra le parti. Potrebbe persino migliorare la relazione.
Questo non vuol dire che tutti i conflitti debbano essere gestiti allo stesso modo. Alcune differenze non sono un grosso problema. Altri possono essere causati inavvertitamente e non c'è molto che si possa fare al riguardo. Ci sarà sempre un legittimo bisogno di elusione e competizione come soluzioni a situazioni di conflitto.
D'altra parte, alcune controversie sono abbastanza grandi, importanti e difficili che ha senso affrontarle direttamente. È importante rendersi conto in tali situazioni che non hai due, ma tre scelte su come farlo: evitare, competere e analizzare gli interessi.
L'esperienza mostra che le persone avranno più successo nel portare a termine le loro missioni utilizzando varie tecniche di gestione dei conflitti. Migliorando il modo in cui le persone affrontano i conflitti, le persone possono cambiare la cultura della loro organizzazione (o altro contesto) per rimuovere alcuni degli ostacoli al raggiungimento dei loro obiettivi.
Se tratti le persone bene e in modo equo, la maggior parte delle volte risponderanno allo stesso modo. Inoltre, se vi trattate reciprocamente in modo onesto ed equo, creerete un ambiente di lavoro più amichevole. Normalmente, ciò può aumentare la produttività guidata dalla qualità.