Flash Media 18.2 MB (24:39) Visualizza testo Scarica File
Visualizza testo
Quindi lascia che ti faccia una domanda. Sei mai stato un outsider? Ti sei mai sentito come se fossi semplicemente fuori da una situazione? Solo non all'interno. Forse era il primo giorno di lavoro o un trasloco in una nuova città oppure eri semplicemente in una situazione in cui le persone erano all'interno e ti sentivi un outsider. Ricordo quando frequentavo la facoltà di giurisprudenza. Ho frequentato la facoltà di giurisprudenza quando avevo 32 anni e ricordo che ero nella mia prima classe quel primo giorno. Mi guardo intorno, ci sono 200 persone in quella stanza e devo essere il più anziano lì. Sono circondato da 22enni. Ho frequentato la facoltà di giurisprudenza. Avevo un marito, un figlio, un mutuo. Ero uno studente più grande e mi sentivo un outsider.
Mi sentivo come se non appartenessi del tutto. E poi la lezione finì. Era quasi l'ora di pranzo. E la giovane donna seduta accanto a me, si è chinata e ha detto: "Ehi, vuoi venire a pranzo con me e il mio compagno di stanza?" E io ho pensato... perché sai cosa stavo pensando. Nella mia mente sono tornato alla scuola media. Mi chiedo, cavolo, con chi andrò a pranzo? Dovrò sedermi da solo. Mi trovavo in quello spazio e questa signorina mi ha invitato a pranzo con lei e la sua compagna di stanza. Alla fine siamo diventati migliori amici durante tutta la facoltà di giurisprudenza e fino ad oggi. Quindi il punto è che sappiamo tutti cosa vuol dire essere un outsider. E sappiamo cosa vuol dire essere inclusi. E con questo in mente, ognuno di noi ha la responsabilità e la capacità di favorire, creare, l’inclusione sul posto di lavoro. Ed è di questo che parleremo qui oggi.
Ciao, mi chiamo Star Bobatoon. Sono un avvocato, relatore e formatore. Il mio background è nel contenzioso sul lavoro, il che significa che ho gestito casi di discriminazione, molestie, illeciti e licenziamento. Sai, tutte le cose che ci uniscono come popolo. Sono passato al ruolo di consulente della diversità dove aiuto le aziende Fortune 500 a far crescere la loro diversità rimanendo dalla parte giusta della legge. E ora sono un oratore e formatore a tempo pieno. Adoro assolutamente quello che faccio, ma sai una cosa? Mi piace scomporlo e renderlo semplice. Ecco cosa faccio. Viaggio in questo nostro grande paese e ricordo a noi adulti le cose che abbiamo imparato all'asilo.
Tu mi aiuti. Se ricordi cosa erano. Tieni le mani, cosa? Che cosa? Lo so. A te stesso. So che lo stai dicendo. E se non puoi dire niente di carino, non dire niente. È sorprendente che impariamo queste cose all'asilo e tuttavia, da adulti, sentiamo in qualche modo che non si applicano più. Ma se potessimo ricordare queste due cose, nel mondo ci sarebbero molti meno problemi e molte meno controversie.
Quindi siamo qui per parlare di favorire l'inclusione sul posto di lavoro. La mia prima domanda è: perché? Perché qualcuno vuole un ambiente inclusivo? E tu stai dicendo: "Star, perché non dovremmo volerlo?" Hai ragione. Un ambiente inclusivo è qualcosa di molto importante per noi come esseri umani. Ci sono tre cose che noi come esseri umani, da qualunque parte vieni, qualunque sia il tuo aspetto, vogliamo tutti tre cose. Vogliamo essere accettati, vogliamo essere rispettati e vogliamo essere connessi. E questo è ciò che fa per noi un ambiente di lavoro inclusivo. Ci dà l’opportunità di essere accettati, connessi e rispettati.
Ed è anche importante capire che quando noi esseri umani ci sentiamo in questo modo, siamo più produttivi, siamo più creativi, siamo più innovativi. E questo fa bene agli affari. Ora è un bene per noi perché se siamo di buon umore, faremo un buon lavoro e avremo buoni rapporti, ma è anche un bene per gli affari perché ottieni quella creatività in più. È stato effettuato uno studio con i bambini delle scuole elementari. E hanno scoperto che avere un ambiente scolastico inclusivo è ottimo per i bambini, perché i bambini imparano di più dai bambini che li circondano che a volte dall’insegnante, giusto? Imparano gli uni dagli altri. E quindi i bambini ottengono risultati migliori quando hanno un background diversificato con cui stare. Culture diverse, razze diverse, diversi livelli di intelligenza, diversi livelli di abilità.
Sì, migliora l'esperienza per i bambini. Stessa cosa al lavoro. Migliora la nostra esperienza lavorativa quando abbiamo persone provenienti da culture diverse e migliora la nostra capacità di essere creativi e svolgere un lavoro innovativo sul mercato. Ecco perché vogliamo una relazione inclusiva, ma di chi stiamo parlando? Chi stiamo cercando di includere? Tutti, vero? Tutti ne fanno parte. Persone diverse di età diverse. Vogliamo includere tutte le età e tutte le abilità, giusto? Vogliamo includere tutte le religioni, lo stato civile, la razza, lo stato di veterano, il genere, l'orientamento sessuale. E ce ne sono molti altri, ma questi sono alcuni con cui penso che tutti possano identificarsi. Il mio preferito, ovviamente, sono le abitudini alimentari perché sono senza glutine e senza latticini. E quindi so che mi diverto molto alle feste, ma mi piace il fatto che alcune persone ci pensino e questo rende l'ambiente inclusivo anche per me.
Quali sono allora le componenti di un ambiente inclusivo? Come sappiamo di averlo? Bene, sai di avere un ambiente inclusivo quando le persone si sentono trattate con rispetto e dignità. Indipendentemente da chi siano, indipendentemente dal loro background, indipendentemente da dove provengano, si trovano in uno spazio dove vengono trattati con dignità e rispetto. Sai che è un ambiente inclusivo quando ti senti apprezzato per quello che sei, ti senti apprezzato per le tue somiglianze, ti senti apprezzato per le tue differenze. In un ambiente inclusivo, dobbiamo essere consapevoli. Dobbiamo fare uno sforzo consapevole per rispettare le persone, invitare le persone, includere le persone, ascoltare le persone. Dobbiamo esserne consapevoli.
Insegno in molti corsi sulla discriminazione contro le molestie sessuali, come ho detto, e molte persone diranno: "Oh, Star, non ho pregiudizi. No, no, no. Tratto tutti allo stesso modo", ma noi no. Trattiamo le persone in modo diverso in base al nostro giudizio su di loro. Noi facciamo. E preferirei che le persone fossero semplicemente consapevoli di avere dei pregiudizi, perché se sei consapevole, puoi fare qualcosa al riguardo. La gente dice: "Star, non ho pregiudizi". Ho una domanda per te. Quanti di voi là fuori amano il gelato alla menta e gocce di cioccolato? Quanti? Vai avanti, alza la mano, alza la mano. Guarda quello. Guarda quello. Vedo alcune mani là fuori, ma non ne vedo così tante. Quindi il resto di voi ha un pregiudizio contro il gelato alla menta e gocce di cioccolato. Cosa ti piace? Noci pecan al burro vanigliato, giusto? Tutti abbiamo delle preferenze. E come ho detto, se li conosci, se possiedi le tue preferenze, i tuoi pregiudizi, puoi fare qualcosa al riguardo. Se lo possiedi, puoi cambiarlo.
Ma se fingi, o se pensi di non averli, trapeleranno nel modo in cui tratti le persone. Trasudarà dal modo in cui ti comporti. E ti sei trovato in quella situazione in cui hai detto o fatto qualcosa e ti guardi e dici: "Perché dici una cosa del genere?" Questo perché abbiamo queste cose inconsce che accadono nelle nostre menti. Preferisco, come ho detto, esserne consapevole. Sii solo consapevole, perché se lo possiedi, puoi cambiarlo. Puoi fare qualcosa al riguardo. E un altro modo per garantire un ambiente inclusivo è comprendere e accettare il fatto che ogni persona apporta valore all’organizzazione. Ogni persona è una parte essenziale.
Va bene. Quindi è una buona idea. È una buona idea. Queste sono le componenti di un ambiente inclusivo, ma cosa significa per te? Cosa significa per l'individuo? Giusto? Beh, so cosa significa per me. So cosa significa per me sentirmi inclusa. È come quando sei invitato a partecipare agli incontri, è un modo per sentirsi inclusi. Quando la giovane donna tornò alla facoltà di giurisprudenza, il suo nome era [Anu 00:09:32], quando Anu si chinò e mi invitò a pranzo, mi fece sentire incluso. Quando mi ha invitato al gruppo di studio, questo genere di cose fa sentire le persone incluse. Conosco quella vicepresidente di Netflix, il suo nome è Vernâ Myers, lo descrive così. La diversità significa avere molte persone diverse nella stanza, giusto? La diversità, dice, è essere invitati alla festa, giusto? Vuoi invitare tutti i tipi di persone alla festa. Questa è la diversità. Ma inclusione, inclusione significa essere invitati a ballare una volta arrivati alla festa, giusto?
Possiamo avere diversità. Possiamo invitare persone nella nostra organizzazione, ma le stiamo invitando? Li invitiamo alle riunioni? Li invitiamo alle nostre attività? Come colleghi, quando i colleghi ti invitano ad attività, a cose diverse che stanno facendo, ti senti incluso. Ti senti invitato. Quando i dipendenti comprendono i tuoi interessi personali, le tue religioni e le tue convinzioni, non sono obbligati ad essere d'accordo, ma capiscono da dove vieni. Sai che tendi a sentirti incluso quando le persone sono consapevoli e consapevoli forse di qualche problema di salute o di alcune preoccupazioni dei bambini. Quando queste preoccupazioni vengono riconosciute, le persone riconoscono che esistono, ti senti incluso. Senti che ti vedono totalmente, interamente. Vedono tutte le parti di te. E quando c’è una comunicazione forte e positiva, è allora che ci sentiamo inclusi. Questo è un posto dove so di poter parlare apertamente. Se non mi piace qualcosa, posso dirlo. Se mi piace qualcosa, posso dirlo. Ma è quello che vuoi. Un luogo dove c’è una comunicazione forte e positiva.
Probabilmente tutti abbiamo lavorato in situazioni in cui sapevi di non poter dire nulla. Dove potrebbe essere stata una sorta di influenza negativa, un'esperienza negativa, un'atmosfera. E sapevi che non potevi parlare liberamente. Non vogliamo lavorare in un ambiente del genere. Questo non è un ambiente inclusivo. Quindi sappiamo cosa vuol dire essere inclusi. Come facciamo questo? Come creiamo un ambiente inclusivo? Uno dei modi in cui lo facciamo è essere coinvolti in attività extrascolastiche, fare cose che sono al di fuori della tua normalità. Sii amichevole, sii amichevole con le persone, specialmente con le persone che non ti somigliano, con le persone che sono diverse, giusto? Ciò significa persone sposate. Non limitarti a parlare con persone sposate, ma cerca di essere amichevole con tutti. Includi altri in una conversazione.
Ricordo di essere stato a un evento di networking e ogni volta che c'erano due persone che erano in un cerchio come questo, due persone che parlavano, e io mi avvicinavo a loro, quel cerchio si apriva immediatamente e mi invitavano a entrare. E 'stata una bella sensazione. Ma è così che vogliamo essere nella nostra conversazione. Vedi qualcuno in giro, aprilo e invitalo alla conversazione. Ascoltare. Ascolta cosa hanno da dire gli altri, dai alle persone l'opportunità di esprimersi, giusto? Non vuoi parlare o intrometterti, parlare sopra le persone o escludere altre persone. Molto, molto scortese. E a volte lo facciamo perché pensiamo di sapere dove stanno andando e vogliamo arrivarci più velocemente. Assolutamente scortese. Quindi vogliamo ascoltare le altre persone, considerare i punti di vista degli altri. Scegli argomenti, luoghi, eventi, ogni volta che pensi a cosa vuoi fare, cerca solo di essere più ampio nel riconoscimento delle persone. Assicurati che tutti si sentano inclusi il più possibile.
Iscriviti per condurre qualcosa in ufficio. Vuoi educare le persone. Non vuoi umiliare le persone. Non vuoi mai umiliare le persone. E questo accade spesso, direi, con persone di culture diverse, giusto? Ecco l'accordo. A volte diciamo cose stupide. Noi facciamo. Non intendiamo farlo, ma lo facciamo. Diciamo cose che non sono una buona idea. Facciamo cose. Non intendiamo nuocere, ma vengono allo scoperto. Ed è importante essere aperti a imparare a risolvere questo tipo di situazione. Conosci molte persone che sono, diciamo birazziali, ricevono spesso questa domanda. Che cosa siete? Mi dispiace, cosa sono? Che tipo di domanda? Cosa sono? Sono umano. Prima di tutto, è una domanda scortese ed è una domanda molto personale. Stai cercando di scoprire la mia eredità, il mio background, la mia composizione etnica. Cosa ti dà il diritto di chiedermelo?
E so che stai dicendo: "Beh, ero solo curioso". Ecco una domanda. Che ne dici se ti chiedessi: "Ehi, piacere di conoscerti. Mi dispiace. Quanto pesi?" E' del tutto offensivo, vero? Queste sono informazioni personali. È la stessa cosa. Quando ti avvicini a una persona in questo modo, chiedi informazioni personali perché vuoi saperlo. Ora lo dico solo per dire questo. Quando ciò accade, molte volte quelli di noi che ne sono i destinatari si offendono e vogliamo reagire o vogliamo abbattere le persone. Il mio suggerimento è quello di educare. La maggior parte delle persone non intende offendere. La maggior parte delle persone non vuole offendere. Potresti divertirti a dire a quella persona: "Ehi, so che sei solo amichevole e non intendi niente con questo, ma trovo questo tipo di offensivo, ed ecco perché", ma questo è tutto. Educhi le persone invece di umiliarle e possiamo andare avanti.
So che mi sono state raccontate alcune cose su di me, giusto? È un po' difficile da accettare, ma dopo lo apprezzo, perché nella maggior parte dei casi non mi rendevo conto di essere offensivo e riesco a cambiare. Grazie, prima di continuare a fare la figura dell'idiota. In ogni caso, un altro modo per creare un ambiente inclusivo è sorridere. Siamo semplicemente molto più attraenti quando sorridiamo. Quindi provalo. Ed eccone uno semplice, semplice per far sentire le persone incluse. Di' "Buongiorno" e basta. Di' "Buongiorno". Quando vedi passare una persona, dì semplicemente "Buongiorno". So che ci piace dire buongiorno alle persone che conosciamo e ci piacciono. Che ne dici di lanciarne qualcuno in più alle persone che non conosci. Ciò creerà un ambiente inclusivo.
Quindi parliamo di questo. Parliamo di tolleranza contro accettazione. Tolleranza contro accettazione. Ricordo che quando ero piccola mi è stato insegnato che dovevo essere tollerante verso gli altri. Va bene. E l'ho fatto al meglio delle mie capacità, ma da adulta voglio solo farti una domanda. Se il tuo coniuge, il tuo partner, la persona amata, venisse da te e ti dicesse: "Ti tollero". Ti darà una sensazione calda e confusa dentro? Probabilmente non lo è. Non vogliamo essere tollerati. Non vogliamo essere sopportati. Vogliamo essere accettati. E c'è una differenza. La tolleranza si concentra sulla separatezza e si basa sull'ignoranza. L’accettazione celebra le differenze. Tolleranza, ci sono due parti che semplicemente... si sopportano a vicenda. Sopportano la presenza l'uno dell'altro. Non è un bel posto dove stare. Mentre l’accettazione, favorisce la comprensione e lo stare insieme. Tolleranza, tolleranza a volte basata sull'incomprensione del perché le persone agiscono, si comportano, in un certo modo. Un malinteso e un giudizio basato su quel malinteso senza voglia di capire, giusto? Nessun desiderio di risolvere quell'equivoco. E con l’accettazione non ci sono confini. Sono solo modi diversi di affrontare lo stesso problema. Accettazione contro tolleranza.
Ricordo che quando ho iniziato a lavorare nello studio legale, ho avuto l'opportunità di lavorare per due soci, Jim e Alison. Ora Jim e Alison facevano entrambi tutto il lavoro che dovevano fare per diventare soci dell'azienda, ma erano persone diverse con cui lavorare. Mi è piaciuto lavorare con Jim. È stato fantastico. Ha sempre avuto parole positive per me. Era fonte di ispirazione. Ho sempre saputo che pensava che un giorno sarei diventato un grande avvocato e ho fatto del mio meglio per Jim. Jim mi ha accettato completamente. Poi c'era Alison. Odiavo entrare nell'ufficio di Alison. Lo odiavo perché sapevo che stavo per essere picchiato. Non importava cosa facevo, quanto tempo lavoravo in azienda, quanto tempo... E a volte restavo fino alle due, tre del mattino cercando di portare a termine il lavoro. Non importava. Ha sempre avuto questa abilità nel trovare una o due cose in cui avevo sbagliato e questo era tutto ciò su cui si concentrava.
Non mi ha accettato. Mi ha tollerato. Per lei ero semplicemente un pessimo avvocato del primo anno che non sapeva nulla. Ma per Jim, Jim mi ha accettato come avvocato del primo anno con potenziale. Ho sentito la differenza tra tolleranza e accettazione. E voglio che tu sappia che il risultato del mio lavoro è stato molto migliore per Jim che per Alison. Quindi qualcosa a cui pensare mentre pensiamo alla tolleranza rispetto all'accettazione.
Vogliamo l’inclusione anche al di fuori del luogo di lavoro. Allora come lo facciamo? Come lo promuoviamo? Ecco una cosa. Esplora il mondo. Sai, quando ci sarà permesso di farlo di nuovo. Cucine diverse, altre forme di intrattenimento, qualcosa di diverso, una cultura diversa dalla tua. Informarsi su passioni e interessi che sono al di fuori del luogo di lavoro. È così che ci conosciamo ed è così che promuoviamo l’inclusività. Vuoi abbracciare gli altri nonostante le loro differenze. Cerca modi per imparare dagli altri. C'è così tanto là fuori nel mondo che non sappiamo se potremmo imparare da altre persone. E la conclusione è: non aver paura. Non aver paura di uscire dalla tua zona di comfort.
E cosa succede quando non lo fai? Beh, quello che succede se non lo fai è che vieni denunciato. Caso in questione Abercrombie and Fitch. Hanno dovuto pagare 50 milioni di dollari per risolvere una causa che accusava la società di discriminazione razziale. Questa dipendente, una dipendente asiatico-americana, fa i suoi affari. Dice che l'azienda è entrata, si è guardata intorno nel negozio e ha detto alla direzione: "Vogliamo che tu abbia più dipendenti simili a questo". E hanno indicato uno dei manifesti. Il poster di un giovane uomo caucasico dall'aspetto calcistico, marrone... mi dispiace. Occhi biondi. Tu sai cosa sto dicendo. Capelli biondi, occhi azzurri. Non le somigliava. E poco dopo è stata licenziata.
E quello che hanno scoperto quando hanno intentato la causa è che Abercrombie and Fitch non assumeva molte persone di colore. E se assumevano afroamericani, asiatici americani, filippini, se assumevano quelle persone, li facevano lavorare nel magazzino. Non li avevano davanti. Ad ogni modo, sono stati denunciati e hanno finito per pagare un sacco di soldi. Lo confronti con un'azienda come IBM. IBM ha effettivamente aperto la strada al concetto di inclusione sul posto di lavoro. Secondo i documenti, IBM assunse la prima dipendente donna nel 1899. Poco dopo assunsero i primi dipendenti afroamericani. Assunsero la prima persona disabile nel 1914. Molto prima dell'azione affermativa. Molto prima che diventasse una moda farlo. Erano in prima linea.
Quindi quali sono alcuni esempi comuni? Alcuni esempi comuni di esclusione nelle conversazioni. Come ho detto, la maggior parte delle persone non intende offendere. Non stiamo cercando di essere cattivi e cattivi. Semplicemente non pensiamo a qualcosa. Quindi una cosa è fare una domanda. Allora cosa fai per Natale? E se quella persona non festeggiasse il Natale? Oh mio Dio. Ricordo che lavoravo come segretaria legale e sono passato da un'azienda molto grande a un'azienda molto piccola. E sono stato lì per un paio di settimane e ho pensato, sai una cosa? Prenderò delle decorazioni natalizie e decorerò l'ufficio. Sono. Sarà fantastico. E così porto dentro le decorazioni natalizie e il partner entra e dice: "Lo sai che siamo ebrei, vero?"
Sì. Non ho messo i due... Già. Quindi è stato un po' imbarazzante. Voglio dire, erano abbastanza contenti con me perché lo sapevano, ma questo è quello che succede quando non pensiamo. Semplicemente non stiamo pensando. Comunque, chiedo alla gente: cosa faranno i tuoi figli quest'estate? Ma cosa succede se non ho figli? Cosa ne pensa il tuo coniuge di blah? Non ho un coniuge. Giusto? E poi, se stiamo scegliendo un ristorante per affari dove andare a pranzo, pensiamo a tutte le persone che devono essere prese in considerazione quando prendiamo quelle decisioni.
Alla fine, tutti vogliamo una relazione inclusiva, un luogo di lavoro inclusivo. E ti chiederò questo. Ricordi che all'inizio ti ho chiesto: ti sei mai sentito un outsider? Ti sei mai sentito come la persona esterna che guarda dentro? Noi tutti abbiamo. Ad un certo punto ci siamo sentiti così, quindi sappiamo quanto sia brutto. Lo sappiamo. E così, quando vediamo persone che potrebbero sentirsi in quel modo, sappiamo anche che possiamo fare qualcosa al riguardo. Per me era semplicemente qualcuno che mi invitava a pranzo. Ha cambiato tutto. Ci sono piccole cose che possiamo fare per favorire una relazione inclusiva. Il punto è che dobbiamo assumerci la responsabilità personale. Il mio nome è Star Bobatoon. Ti invito ad abbracciare la tua luce interiore e a essere la stella per cui sei nato. Grazie per il tuo tempo.