Se vuoi sapere come si sente qualcuno, forse è meglio chiudere gli occhi e usare le orecchie: secondo una ricerca pubblicata dall'American Psychological Association (APA), le persone tendono a leggere le emozioni degli altri in modo più accurato quando ascoltano e non guardano.
"Nel corso degli anni, le scienze sociali e biologiche hanno dimostrato il profondo desiderio degli individui di entrare in contatto con gli altri e la gamma di capacità che possiedono per discernere emozioni o intenzioni. Tuttavia, in presenza sia di volontà che di capacità, spesso le persone percepiscono in modo impreciso le emozioni altrui", ha affermato l'autore Michael Kraus, PhD, della Yale University. "La nostra ricerca suggerisce che affidarsi a una combinazione di segnali vocali e facciali, o solo ai segnali facciali, potrebbe non essere la strategia migliore per riconoscere accuratamente le emozioni o le intenzioni altrui".
Nello studio, pubblicato sulla rivista di punta dell'APA, Psicologo americano®, Kraus descrive una serie di cinque esperimenti che hanno coinvolto oltre 1,800 partecipanti provenienti dagli Stati Uniti. In ogni esperimento, ai partecipanti veniva chiesto di interagire con un'altra persona o di assistere a un'interazione tra altre due persone. In alcuni casi, i partecipanti potevano solo ascoltare e non guardare; in altri, potevano guardare ma non ascoltare; e ad alcuni partecipanti era consentito sia guardare che ascoltare. In un caso, i partecipanti ascoltavano una voce computerizzata che leggeva la trascrizione di un'interazione, una condizione priva della consueta inflessione emotiva della comunicazione umana.
In tutti e cinque gli esperimenti, gli individui che si sono limitati ad ascoltare senza osservare sono stati in grado, in media, di identificare con maggiore accuratezza le emozioni provate dagli altri. L'unica eccezione si è verificata quando i soggetti hanno ascoltato le voci computerizzate, ottenendo la peggiore accuratezza in assoluto.
Poiché gran parte della ricerca sul riconoscimento emotivo si è concentrata sul ruolo dei segnali facciali, queste scoperte aprono una nuova area di ricerca, secondo Kraus.
"Penso che, se si esaminano questi risultati in relazione al modo in cui gli psicologi hanno studiato le emozioni, questi risultati potrebbero essere sorprendenti. Molti test di intelligenza emotiva si basano su percezioni accurate dei volti", ha affermato. "Quello che scopriamo qui è che forse le persone prestano troppa attenzione al volto: la voce potrebbe contenere gran parte del contenuto necessario per percepire accuratamente gli stati interiori degli altri. I risultati suggeriscono che dovremmo concentrarci maggiormente sullo studio delle vocalizzazioni delle emozioni".
Kraus ritiene che ci siano due possibili ragioni per cui la comunicazione vocale sia superiore a quella combinata. Una è che abbiamo più esperienza nell'uso delle espressioni facciali per mascherare le emozioni. L'altra è che avere più informazioni non sempre significa avere maggiore accuratezza. Nel mondo della psicologia cognitiva, impegnarsi contemporaneamente in due compiti complessi (ad esempio, osservare e ascoltare) compromette le prestazioni di una persona in entrambi i compiti.
Secondo Kraus, una delle implicazioni di questa ricerca è semplice.
"Ascoltare è importante", ha affermato. "Credo che considerare attentamente ciò che le persone dicono e il modo in cui lo dicono possa portare a una migliore comprensione degli altri, sul lavoro o nelle relazioni personali".
Se vuoi sapere come si sente qualcuno, forse è meglio chiudere gli occhi e usare le orecchie: secondo una ricerca pubblicata dall'American Psychological Association (APA), le persone tendono a leggere le emozioni degli altri in modo più accurato quando ascoltano e non guardano.
"Nel corso degli anni, le scienze sociali e biologiche hanno dimostrato il profondo desiderio degli individui di entrare in contatto con gli altri e la gamma di capacità che possiedono per discernere emozioni o intenzioni. Tuttavia, in presenza sia di volontà che di capacità, spesso le persone percepiscono in modo impreciso le emozioni altrui", ha affermato l'autore Michael Kraus, PhD, della Yale University. "La nostra ricerca suggerisce che affidarsi a una combinazione di segnali vocali e facciali, o solo ai segnali facciali, potrebbe non essere la strategia migliore per riconoscere accuratamente le emozioni o le intenzioni altrui".
Nello studio, pubblicato sulla rivista di punta dell'APA, Psicologo americano®, Kraus descrive una serie di cinque esperimenti che hanno coinvolto oltre 1,800 partecipanti provenienti dagli Stati Uniti. In ogni esperimento, ai partecipanti veniva chiesto di interagire con un'altra persona o di assistere a un'interazione tra altre due persone. In alcuni casi, i partecipanti potevano solo ascoltare e non guardare; in altri, potevano guardare ma non ascoltare; e ad alcuni partecipanti era consentito sia guardare che ascoltare. In un caso, i partecipanti ascoltavano una voce computerizzata che leggeva la trascrizione di un'interazione, una condizione priva della consueta inflessione emotiva della comunicazione umana.
In tutti e cinque gli esperimenti, gli individui che si sono limitati ad ascoltare senza osservare sono stati in grado, in media, di identificare con maggiore accuratezza le emozioni provate dagli altri. L'unica eccezione si è verificata quando i soggetti hanno ascoltato le voci computerizzate, ottenendo la peggiore accuratezza in assoluto.
Poiché gran parte della ricerca sul riconoscimento emotivo si è concentrata sul ruolo dei segnali facciali, queste scoperte aprono una nuova area di ricerca, secondo Kraus.
"Penso che, se si esaminano questi risultati in relazione al modo in cui gli psicologi hanno studiato le emozioni, questi risultati potrebbero essere sorprendenti. Molti test di intelligenza emotiva si basano su percezioni accurate dei volti", ha affermato. "Quello che scopriamo qui è che forse le persone prestano troppa attenzione al volto: la voce potrebbe contenere gran parte del contenuto necessario per percepire accuratamente gli stati interiori degli altri. I risultati suggeriscono che dovremmo concentrarci maggiormente sullo studio delle vocalizzazioni delle emozioni".
Kraus ritiene che ci siano due possibili ragioni per cui la comunicazione vocale sia superiore a quella combinata. Una è che abbiamo più esperienza nell'uso delle espressioni facciali per mascherare le emozioni. L'altra è che avere più informazioni non sempre significa avere maggiore accuratezza. Nel mondo della psicologia cognitiva, impegnarsi contemporaneamente in due compiti complessi (ad esempio, osservare e ascoltare) compromette le prestazioni di una persona in entrambi i compiti.
Secondo Kraus, una delle implicazioni di questa ricerca è semplice.
"Ascoltare è importante", ha affermato. "Credo che considerare attentamente ciò che le persone dicono e il modo in cui lo dicono possa portare a una migliore comprensione degli altri, sul lavoro o nelle relazioni personali".
Se vuoi sapere come si sente qualcuno, forse è meglio chiudere gli occhi e usare le orecchie: secondo una ricerca pubblicata dall'American Psychological Association (APA), le persone tendono a leggere le emozioni degli altri in modo più accurato quando ascoltano e non guardano.
"Nel corso degli anni, le scienze sociali e biologiche hanno dimostrato il profondo desiderio degli individui di entrare in contatto con gli altri e la gamma di capacità che possiedono per discernere emozioni o intenzioni. Tuttavia, in presenza sia di volontà che di capacità, spesso le persone percepiscono in modo impreciso le emozioni altrui", ha affermato l'autore Michael Kraus, PhD, della Yale University. "La nostra ricerca suggerisce che affidarsi a una combinazione di segnali vocali e facciali, o solo ai segnali facciali, potrebbe non essere la strategia migliore per riconoscere accuratamente le emozioni o le intenzioni altrui".
Nello studio, pubblicato sulla rivista di punta dell'APA, Psicologo americano®, Kraus descrive una serie di cinque esperimenti che hanno coinvolto oltre 1,800 partecipanti provenienti dagli Stati Uniti. In ogni esperimento, ai partecipanti veniva chiesto di interagire con un'altra persona o di assistere a un'interazione tra altre due persone. In alcuni casi, i partecipanti potevano solo ascoltare e non guardare; in altri, potevano guardare ma non ascoltare; e ad alcuni partecipanti era consentito sia guardare che ascoltare. In un caso, i partecipanti ascoltavano una voce computerizzata che leggeva la trascrizione di un'interazione, una condizione priva della consueta inflessione emotiva della comunicazione umana.
In tutti e cinque gli esperimenti, gli individui che si sono limitati ad ascoltare senza osservare sono stati in grado, in media, di identificare con maggiore accuratezza le emozioni provate dagli altri. L'unica eccezione si è verificata quando i soggetti hanno ascoltato le voci computerizzate, ottenendo la peggiore accuratezza in assoluto.
Poiché gran parte della ricerca sul riconoscimento emotivo si è concentrata sul ruolo dei segnali facciali, queste scoperte aprono una nuova area di ricerca, secondo Kraus.
"Penso che, se si esaminano questi risultati in relazione al modo in cui gli psicologi hanno studiato le emozioni, questi risultati potrebbero essere sorprendenti. Molti test di intelligenza emotiva si basano su percezioni accurate dei volti", ha affermato. "Quello che scopriamo qui è che forse le persone prestano troppa attenzione al volto: la voce potrebbe contenere gran parte del contenuto necessario per percepire accuratamente gli stati interiori degli altri. I risultati suggeriscono che dovremmo concentrarci maggiormente sullo studio delle vocalizzazioni delle emozioni".
Kraus ritiene che ci siano due possibili ragioni per cui la comunicazione vocale sia superiore a quella combinata. Una è che abbiamo più esperienza nell'uso delle espressioni facciali per mascherare le emozioni. L'altra è che avere più informazioni non sempre significa avere maggiore accuratezza. Nel mondo della psicologia cognitiva, impegnarsi contemporaneamente in due compiti complessi (ad esempio, osservare e ascoltare) compromette le prestazioni di una persona in entrambi i compiti.
Secondo Kraus, una delle implicazioni di questa ricerca è semplice.
"Ascoltare è importante", ha affermato. "Credo che considerare attentamente ciò che le persone dicono e il modo in cui lo dicono possa portare a una migliore comprensione degli altri, sul lavoro o nelle relazioni personali".