Se vuoi sapere come si sente qualcuno, potrebbe essere meglio chiudere gli occhi e usare le orecchie: le persone tendono a leggere le emozioni degli altri in modo più accurato quando ascoltano e non guardano, secondo una ricerca pubblicata dall'American Psychological Association (APA).
“Le scienze sociali e biologiche nel corso degli anni hanno dimostrato il profondo desiderio degli individui di connettersi con gli altri e la gamma di abilità che le persone possiedono per discernere emozioni o intenzioni. Ma, in presenza sia di volontà che di abilità, le persone spesso percepiscono in modo impreciso le emozioni degli altri", ha affermato l'autore Michael Kraus, PhD, della Yale University. "La nostra ricerca suggerisce che fare affidamento su una combinazione di segnali vocali e facciali, o solo segnali facciali, potrebbe non essere la strategia migliore per riconoscere con precisione le emozioni o le intenzioni degli altri".
Nello studio, che è stato pubblicato sulla rivista principale dell'APA, Psicologo americano®, Kraus descrive una serie di cinque esperimenti che coinvolgono più di 1,800 partecipanti provenienti dagli Stati Uniti. In ogni esperimento, agli individui veniva chiesto di interagire con un'altra persona o veniva presentata un'interazione tra altre due persone. In alcuni casi, i partecipanti potevano solo ascoltare e non guardare; in altri sapevano guardare ma non ascoltare; e ad alcuni partecipanti è stato permesso sia di guardare che di ascoltare. In un caso, i partecipanti hanno ascoltato una voce computerizzata che leggeva la trascrizione di un'interazione, una condizione senza la consueta inflessione emotiva della comunicazione umana.
In tutti e cinque gli esperimenti, le persone che si sono limitate ad ascoltare senza osservare sono state in grado, in media, di identificare con maggiore precisione le emozioni vissute dagli altri. L'unica eccezione era quando i soggetti ascoltavano le voci computerizzate, il che risultava nella peggiore accuratezza di tutte.
Poiché gran parte della ricerca sul riconoscimento emotivo si è concentrata sul ruolo dei segnali facciali, queste scoperte aprono una nuova area di ricerca, secondo Kraus.
“Penso che quando si esaminano questi risultati relativi al modo in cui gli psicologi hanno studiato le emozioni, questi risultati potrebbero essere sorprendenti. Molti test di intelligenza emotiva si basano su percezioni accurate dei volti", ha affermato. “Quello che troviamo qui è che forse le persone prestano troppa attenzione al viso: la voce potrebbe avere gran parte del contenuto necessario per percepire accuratamente gli stati interni degli altri. I risultati suggeriscono che dovremmo concentrarci maggiormente sullo studio delle vocalizzazioni delle emozioni».
Kraus ritiene che ci siano due possibili ragioni per cui la sola voce è superiore alla comunicazione combinata. Uno è che abbiamo più pratica nell'usare le espressioni facciali per mascherare le emozioni. L'altro è che più informazioni non sono sempre migliori per la precisione. Nel mondo della psicologia cognitiva, l'impegno simultaneo in due compiti complessi (vale a dire, guardare e ascoltare) danneggia le prestazioni di una persona in entrambi i compiti.
Una delle implicazioni di questa ricerca è semplice, secondo Kraus.
"Ascoltare è importante", ha detto. "In realtà, considerando ciò che le persone dicono e il modo in cui lo dicono, credo che possa portare a una migliore comprensione degli altri al lavoro o nelle tue relazioni personali".
Se vuoi sapere come si sente qualcuno, potrebbe essere meglio chiudere gli occhi e usare le orecchie: le persone tendono a leggere le emozioni degli altri in modo più accurato quando ascoltano e non guardano, secondo una ricerca pubblicata dall'American Psychological Association (APA).
“Le scienze sociali e biologiche nel corso degli anni hanno dimostrato il profondo desiderio degli individui di connettersi con gli altri e la gamma di abilità che le persone possiedono per discernere emozioni o intenzioni. Ma, in presenza sia di volontà che di abilità, le persone spesso percepiscono in modo impreciso le emozioni degli altri", ha affermato l'autore Michael Kraus, PhD, della Yale University. "La nostra ricerca suggerisce che fare affidamento su una combinazione di segnali vocali e facciali, o solo segnali facciali, potrebbe non essere la strategia migliore per riconoscere con precisione le emozioni o le intenzioni degli altri".
Nello studio, che è stato pubblicato sulla rivista principale dell'APA, Psicologo americano®, Kraus descrive una serie di cinque esperimenti che coinvolgono più di 1,800 partecipanti provenienti dagli Stati Uniti. In ogni esperimento, agli individui veniva chiesto di interagire con un'altra persona o veniva presentata un'interazione tra altre due persone. In alcuni casi, i partecipanti potevano solo ascoltare e non guardare; in altri sapevano guardare ma non ascoltare; e ad alcuni partecipanti è stato permesso sia di guardare che di ascoltare. In un caso, i partecipanti hanno ascoltato una voce computerizzata che leggeva la trascrizione di un'interazione, una condizione senza la consueta inflessione emotiva della comunicazione umana.
In tutti e cinque gli esperimenti, le persone che si sono limitate ad ascoltare senza osservare sono state in grado, in media, di identificare con maggiore precisione le emozioni vissute dagli altri. L'unica eccezione era quando i soggetti ascoltavano le voci computerizzate, il che risultava nella peggiore accuratezza di tutte.
Poiché gran parte della ricerca sul riconoscimento emotivo si è concentrata sul ruolo dei segnali facciali, queste scoperte aprono una nuova area di ricerca, secondo Kraus.
“Penso che quando si esaminano questi risultati relativi al modo in cui gli psicologi hanno studiato le emozioni, questi risultati potrebbero essere sorprendenti. Molti test di intelligenza emotiva si basano su percezioni accurate dei volti", ha affermato. “Quello che troviamo qui è che forse le persone prestano troppa attenzione al viso: la voce potrebbe avere gran parte del contenuto necessario per percepire accuratamente gli stati interni degli altri. I risultati suggeriscono che dovremmo concentrarci maggiormente sullo studio delle vocalizzazioni delle emozioni».
Kraus ritiene che ci siano due possibili ragioni per cui la sola voce è superiore alla comunicazione combinata. Uno è che abbiamo più pratica nell'usare le espressioni facciali per mascherare le emozioni. L'altro è che più informazioni non sono sempre migliori per la precisione. Nel mondo della psicologia cognitiva, l'impegno simultaneo in due compiti complessi (vale a dire, guardare e ascoltare) danneggia le prestazioni di una persona in entrambi i compiti.
Una delle implicazioni di questa ricerca è semplice, secondo Kraus.
"Ascoltare è importante", ha detto. "In realtà, considerando ciò che le persone dicono e il modo in cui lo dicono, credo che possa portare a una migliore comprensione degli altri al lavoro o nelle tue relazioni personali".
Se vuoi sapere come si sente qualcuno, potrebbe essere meglio chiudere gli occhi e usare le orecchie: le persone tendono a leggere le emozioni degli altri in modo più accurato quando ascoltano e non guardano, secondo una ricerca pubblicata dall'American Psychological Association (APA).
“Le scienze sociali e biologiche nel corso degli anni hanno dimostrato il profondo desiderio degli individui di connettersi con gli altri e la gamma di abilità che le persone possiedono per discernere emozioni o intenzioni. Ma, in presenza sia di volontà che di abilità, le persone spesso percepiscono in modo impreciso le emozioni degli altri", ha affermato l'autore Michael Kraus, PhD, della Yale University. "La nostra ricerca suggerisce che fare affidamento su una combinazione di segnali vocali e facciali, o solo segnali facciali, potrebbe non essere la strategia migliore per riconoscere con precisione le emozioni o le intenzioni degli altri".
Nello studio, che è stato pubblicato sulla rivista principale dell'APA, Psicologo americano®, Kraus descrive una serie di cinque esperimenti che coinvolgono più di 1,800 partecipanti provenienti dagli Stati Uniti. In ogni esperimento, agli individui veniva chiesto di interagire con un'altra persona o veniva presentata un'interazione tra altre due persone. In alcuni casi, i partecipanti potevano solo ascoltare e non guardare; in altri sapevano guardare ma non ascoltare; e ad alcuni partecipanti è stato permesso sia di guardare che di ascoltare. In un caso, i partecipanti hanno ascoltato una voce computerizzata che leggeva la trascrizione di un'interazione, una condizione senza la consueta inflessione emotiva della comunicazione umana.
In tutti e cinque gli esperimenti, le persone che si sono limitate ad ascoltare senza osservare sono state in grado, in media, di identificare con maggiore precisione le emozioni vissute dagli altri. L'unica eccezione era quando i soggetti ascoltavano le voci computerizzate, il che risultava nella peggiore accuratezza di tutte.
Poiché gran parte della ricerca sul riconoscimento emotivo si è concentrata sul ruolo dei segnali facciali, queste scoperte aprono una nuova area di ricerca, secondo Kraus.
“Penso che quando si esaminano questi risultati relativi al modo in cui gli psicologi hanno studiato le emozioni, questi risultati potrebbero essere sorprendenti. Molti test di intelligenza emotiva si basano su percezioni accurate dei volti", ha affermato. “Quello che troviamo qui è che forse le persone prestano troppa attenzione al viso: la voce potrebbe avere gran parte del contenuto necessario per percepire accuratamente gli stati interni degli altri. I risultati suggeriscono che dovremmo concentrarci maggiormente sullo studio delle vocalizzazioni delle emozioni».
Kraus ritiene che ci siano due possibili ragioni per cui la sola voce è superiore alla comunicazione combinata. Uno è che abbiamo più pratica nell'usare le espressioni facciali per mascherare le emozioni. L'altro è che più informazioni non sono sempre migliori per la precisione. Nel mondo della psicologia cognitiva, l'impegno simultaneo in due compiti complessi (vale a dire, guardare e ascoltare) danneggia le prestazioni di una persona in entrambi i compiti.
Una delle implicazioni di questa ricerca è semplice, secondo Kraus.
"Ascoltare è importante", ha detto. "In realtà, considerando ciò che le persone dicono e il modo in cui lo dicono, credo che possa portare a una migliore comprensione degli altri al lavoro o nelle tue relazioni personali".