Sommario
- Tieni le emozioni sotto controllo
- Condividi la tua visione del problema
- Individuare soluzioni reciprocamente accettabili
Erik ce l'aveva. Quando il suo capo, Angie, ha dato a un altro collega un progetto che Erik aveva voluto e per cui aveva lavorato, era arrabbiato e ferito. "Ho lavorato così duramente per dimostrare che sono capace, ma Angie non mi affiderà più responsabilità", dice Erik, che è nervoso all'idea di affrontare il suo capo.
Come Erik, la maggior parte delle persone ha paura di confrontarsi con un datore di lavoro. Ma schivare i conflitti spesso peggiora la situazione. L'utilizzo di buone capacità di risoluzione dei conflitti, tuttavia, apre le linee di comunicazione e si traduce in aspettative di lavoro più chiare, un ambiente di lavoro più piacevole, migliori relazioni con il proprio capo e un maggiore potenziale di crescita professionale.
Prova a utilizzare queste tecniche per risolvere i tuoi conflitti sul lavoro.
Tieni le emozioni sotto controllo
Concediti del tempo per rinfrescarti prima di affrontare il tuo capo. Questo aiuta a stabilire uno stato d'animo utile alla risoluzione dei problemi. I tuoi sforzi falliranno se hai un atteggiamento "io contro il mio capo" o se prevedi i risultati prima di parlare dei problemi.
Prendi in considerazione il tempo e il luogo della tua discussione. La cosa migliore è scegliere un luogo di incontro neutrale che sia probabilmente privo di interruzioni e distrazioni.
Affronta i conflitti ed esplora i problemi e le esigenze sottostanti
Il modo in cui comunichi è la chiave per una forte risoluzione dei conflitti. Condividi la tua visione del problema, facendo attenzione a non accusare o incolpare. Concentrati sul problema, non sul modo in cui ti senti nei confronti del tuo capo. Prenditi del tempo per ascoltare la risposta del tuo capo e prova a vedere la situazione dal suo punto di vista. Non interrompere. Una conversazione rispettosa e razionale aiuterà a chiarire i veri problemi.
Il conflitto può scoppiare su valori, preferenze, metodi e obiettivi diversi o su una combinazione di fattori. Spesso il conflitto deriva da bisogni o aspettative non soddisfatti. E quasi sempre, è difficile districare le questioni coinvolte senza una comunicazione aperta e onesta.
In questo esempio, Angie non era a conoscenza del desiderio di Erik di maggiore responsabilità e controllo sul suo lavoro. Di conseguenza, Erik vedeva Angie come un micromanager prepotente che reprimeva sempre i suoi sforzi per andare avanti. Quando questi sentimenti sono stati portati all'attenzione di Angie, ha assicurato a Erik che affidare il progetto a un collega non era un attacco personale o un riflesso della sua opinione sulle capacità o sulla qualità del lavoro di Erik.
Individuare soluzioni reciprocamente accettabili
Dopo aver dedicato del tempo a chiarire la tua posizione e i tuoi sentimenti, definisci le tue aspettative: cosa deve accadere per migliorare le tue condizioni di lavoro o il tuo rapporto con il tuo capo? Non fare richieste. Invece, dì al tuo capo che vuoi trovare una soluzione che soddisfi le esigenze di tutti i soggetti coinvolti. Rimbalza le idee l'una sull'altra finché non trovi una soluzione positiva ma realistica.
Ricorda il potenziale positivo di affrontare il conflitto. La situazione di Erik è un buon esempio. Angie è stata felice di apprendere il desiderio di Erik di maggiori sfide e responsabilità. “A quanto pare”, dice Erik, “Angie è stata sommersa dal lavoro e non si è resa conto di quanto fosse lontana dal contatto con il suo staff. Ha anche perso di vista i vantaggi della delega. Ora ospita una riunione bimestrale per il suo staff per parlare del lavoro in corso e imminente e per delegare i progetti in corso ", una soluzione che piace a tutti.
Risorse
Risolvere i conflitti sul lavoro: dieci strategie per tutti sul posto di lavoro di Kenneth Cloke e Joan Goldsmith. Jossey-Bass, 2011.
Rete di risoluzione dei conflitti
Sommario
- Tieni le emozioni sotto controllo
- Condividi la tua visione del problema
- Individuare soluzioni reciprocamente accettabili
Erik ce l'aveva. Quando il suo capo, Angie, ha dato a un altro collega un progetto che Erik aveva voluto e per cui aveva lavorato, era arrabbiato e ferito. "Ho lavorato così duramente per dimostrare che sono capace, ma Angie non mi affiderà più responsabilità", dice Erik, che è nervoso all'idea di affrontare il suo capo.
Come Erik, la maggior parte delle persone ha paura di confrontarsi con un datore di lavoro. Ma schivare i conflitti spesso peggiora la situazione. L'utilizzo di buone capacità di risoluzione dei conflitti, tuttavia, apre le linee di comunicazione e si traduce in aspettative di lavoro più chiare, un ambiente di lavoro più piacevole, migliori relazioni con il proprio capo e un maggiore potenziale di crescita professionale.
Prova a utilizzare queste tecniche per risolvere i tuoi conflitti sul lavoro.
Tieni le emozioni sotto controllo
Concediti del tempo per rinfrescarti prima di affrontare il tuo capo. Questo aiuta a stabilire uno stato d'animo utile alla risoluzione dei problemi. I tuoi sforzi falliranno se hai un atteggiamento "io contro il mio capo" o se prevedi i risultati prima di parlare dei problemi.
Prendi in considerazione il tempo e il luogo della tua discussione. La cosa migliore è scegliere un luogo di incontro neutrale che sia probabilmente privo di interruzioni e distrazioni.
Affronta i conflitti ed esplora i problemi e le esigenze sottostanti
Il modo in cui comunichi è la chiave per una forte risoluzione dei conflitti. Condividi la tua visione del problema, facendo attenzione a non accusare o incolpare. Concentrati sul problema, non sul modo in cui ti senti nei confronti del tuo capo. Prenditi del tempo per ascoltare la risposta del tuo capo e prova a vedere la situazione dal suo punto di vista. Non interrompere. Una conversazione rispettosa e razionale aiuterà a chiarire i veri problemi.
Il conflitto può scoppiare su valori, preferenze, metodi e obiettivi diversi o su una combinazione di fattori. Spesso il conflitto deriva da bisogni o aspettative non soddisfatti. E quasi sempre, è difficile districare le questioni coinvolte senza una comunicazione aperta e onesta.
In questo esempio, Angie non era a conoscenza del desiderio di Erik di maggiore responsabilità e controllo sul suo lavoro. Di conseguenza, Erik vedeva Angie come un micromanager prepotente che reprimeva sempre i suoi sforzi per andare avanti. Quando questi sentimenti sono stati portati all'attenzione di Angie, ha assicurato a Erik che affidare il progetto a un collega non era un attacco personale o un riflesso della sua opinione sulle capacità o sulla qualità del lavoro di Erik.
Individuare soluzioni reciprocamente accettabili
Dopo aver dedicato del tempo a chiarire la tua posizione e i tuoi sentimenti, definisci le tue aspettative: cosa deve accadere per migliorare le tue condizioni di lavoro o il tuo rapporto con il tuo capo? Non fare richieste. Invece, dì al tuo capo che vuoi trovare una soluzione che soddisfi le esigenze di tutti i soggetti coinvolti. Rimbalza le idee l'una sull'altra finché non trovi una soluzione positiva ma realistica.
Ricorda il potenziale positivo di affrontare il conflitto. La situazione di Erik è un buon esempio. Angie è stata felice di apprendere il desiderio di Erik di maggiori sfide e responsabilità. “A quanto pare”, dice Erik, “Angie è stata sommersa dal lavoro e non si è resa conto di quanto fosse lontana dal contatto con il suo staff. Ha anche perso di vista i vantaggi della delega. Ora ospita una riunione bimestrale per il suo staff per parlare del lavoro in corso e imminente e per delegare i progetti in corso ", una soluzione che piace a tutti.
Risorse
Risolvere i conflitti sul lavoro: dieci strategie per tutti sul posto di lavoro di Kenneth Cloke e Joan Goldsmith. Jossey-Bass, 2011.
Rete di risoluzione dei conflitti
Sommario
- Tieni le emozioni sotto controllo
- Condividi la tua visione del problema
- Individuare soluzioni reciprocamente accettabili
Erik ce l'aveva. Quando il suo capo, Angie, ha dato a un altro collega un progetto che Erik aveva voluto e per cui aveva lavorato, era arrabbiato e ferito. "Ho lavorato così duramente per dimostrare che sono capace, ma Angie non mi affiderà più responsabilità", dice Erik, che è nervoso all'idea di affrontare il suo capo.
Come Erik, la maggior parte delle persone ha paura di confrontarsi con un datore di lavoro. Ma schivare i conflitti spesso peggiora la situazione. L'utilizzo di buone capacità di risoluzione dei conflitti, tuttavia, apre le linee di comunicazione e si traduce in aspettative di lavoro più chiare, un ambiente di lavoro più piacevole, migliori relazioni con il proprio capo e un maggiore potenziale di crescita professionale.
Prova a utilizzare queste tecniche per risolvere i tuoi conflitti sul lavoro.
Tieni le emozioni sotto controllo
Concediti del tempo per rinfrescarti prima di affrontare il tuo capo. Questo aiuta a stabilire uno stato d'animo utile alla risoluzione dei problemi. I tuoi sforzi falliranno se hai un atteggiamento "io contro il mio capo" o se prevedi i risultati prima di parlare dei problemi.
Prendi in considerazione il tempo e il luogo della tua discussione. La cosa migliore è scegliere un luogo di incontro neutrale che sia probabilmente privo di interruzioni e distrazioni.
Affronta i conflitti ed esplora i problemi e le esigenze sottostanti
Il modo in cui comunichi è la chiave per una forte risoluzione dei conflitti. Condividi la tua visione del problema, facendo attenzione a non accusare o incolpare. Concentrati sul problema, non sul modo in cui ti senti nei confronti del tuo capo. Prenditi del tempo per ascoltare la risposta del tuo capo e prova a vedere la situazione dal suo punto di vista. Non interrompere. Una conversazione rispettosa e razionale aiuterà a chiarire i veri problemi.
Il conflitto può scoppiare su valori, preferenze, metodi e obiettivi diversi o su una combinazione di fattori. Spesso il conflitto deriva da bisogni o aspettative non soddisfatti. E quasi sempre, è difficile districare le questioni coinvolte senza una comunicazione aperta e onesta.
In questo esempio, Angie non era a conoscenza del desiderio di Erik di maggiore responsabilità e controllo sul suo lavoro. Di conseguenza, Erik vedeva Angie come un micromanager prepotente che reprimeva sempre i suoi sforzi per andare avanti. Quando questi sentimenti sono stati portati all'attenzione di Angie, ha assicurato a Erik che affidare il progetto a un collega non era un attacco personale o un riflesso della sua opinione sulle capacità o sulla qualità del lavoro di Erik.
Individuare soluzioni reciprocamente accettabili
Dopo aver dedicato del tempo a chiarire la tua posizione e i tuoi sentimenti, definisci le tue aspettative: cosa deve accadere per migliorare le tue condizioni di lavoro o il tuo rapporto con il tuo capo? Non fare richieste. Invece, dì al tuo capo che vuoi trovare una soluzione che soddisfi le esigenze di tutti i soggetti coinvolti. Rimbalza le idee l'una sull'altra finché non trovi una soluzione positiva ma realistica.
Ricorda il potenziale positivo di affrontare il conflitto. La situazione di Erik è un buon esempio. Angie è stata felice di apprendere il desiderio di Erik di maggiori sfide e responsabilità. “A quanto pare”, dice Erik, “Angie è stata sommersa dal lavoro e non si è resa conto di quanto fosse lontana dal contatto con il suo staff. Ha anche perso di vista i vantaggi della delega. Ora ospita una riunione bimestrale per il suo staff per parlare del lavoro in corso e imminente e per delegare i progetti in corso ", una soluzione che piace a tutti.
Risorse
Risolvere i conflitti sul lavoro: dieci strategie per tutti sul posto di lavoro di Kenneth Cloke e Joan Goldsmith. Jossey-Bass, 2011.
Rete di risoluzione dei conflitti